Social media é a mídia digital composta por redes sociais e outras formas de comunicação on-line que permitem interação entre os usuários e o compartilhamento de conteúdo, muitas vezes criado de forma colaborativa entre os participantes. Difere-se da mídia tradicional por conta da integração entre os participantes, que participam diretamente comentando ou mesmo editando o conteúdo.
São exemplos de social media: sites de bookmark como Del.icio.us, fotologs como o Flickr, videologs como o YouTube, blogs como os disponíveis no WordPress, microblogs como o Twitter, wikis como o Wikipédia e redes sociais como Orkut e Facebook.
O social media marketing - uso de mídias sociais a favor de sua marca - requer um planejamento diferenciado, devido ao pouco interesse dos usuários por conteúdos com aspecto vendedor.
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