Mackenzie - Como as mídias digitais para gerar envolvimento participativo
Desafio
O Universidade Mackenzie sempre utilizou midias tradicionais para posicionar sua marca e para estimular os alunos a se inscreverem em seus cursos de graduação, pós-graduação, e mestrado.
Nosso desafio era implementar um novo conceito de comunicação, uma vez que seu público alvo está cada vez mais conectado, utilizando instant messenger, redes sociais, comercio eletrônico, mescanismos de busca como Google e Yahoo, e sites na Internet, para se comunicar com amigos, estudar, pesquisar, ouvir música, assistir vídeos, etc.
Estratégia
Nossa equipe de planejamento estabeleceu uma estratégia baseada em dois pilares:
- Deveriamos desenvolver ações para os diversos estágios de relacionamento entre o público alvo e o universidade, no primeiro estágio o aluno não está seguro sobre qual profissão deve seguir, no segundo ele está definindo a conjunto de faculdades e universidades nas quais se inscreverá, no terceiro momento é o da inscrição, o quarta é a comunicação com o aluno durante o curso, por último a comunicação com o ex-aluno.
- Precisamos criar ações que gerassem envolvimento participativo, ou seja, ações onde houvesse alta nível de interação pois a comunicação de sentido único empresa-cliente não mais captam a atenção dos consumidores.
Com base nestes pilares foram desenvolvidas várias ações de comunicação para cada estágio de relacionamento, sempre gerando envolvimento participativo e utilizando técnicas de marketing viral, search engine marketing, e ações em diversos veículos de mídia digital. Veja abaixo alguns casos de sucesso deste estratégia:
Mack Game
Escolha a sua profissão
Second Life
Desafio Mackenzie