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Mackenzie - Como usar as mídias digitais para gerar envolvimento participativo

Desafio

A Universidade Mackenzie sempre utilizou mídias tradicionais para posicionar a sua marca e para estimular os alunos a se inscreverem em seus cursos de graduação, pós-graduação e mestrado.

O nosso desafio era implementar um novo conceito de comunicação, uma vez que o seu público alvo está cada vez mais conectado, utilizando Instant Messenger, redes sociais, comercio eletrônico, mecanismos de busca como Google e Yahoo e sites na Internet para se comunicar com amigos, estudar, pesquisar, ouvir música, assistir vídeos etc.

Estratégia

A nossa equipe de planejamento estabeleceu uma estratégia baseada em dois pilares:

1. Desenvolver ações para os diversos estágios de relacionamento entre o público alvo e a universidade. No primeiro estágio, o aluno não está seguro sobre qual profissão deve seguir, no segundo ele está definindo o conjunto de faculdades e universidades nas quais se inscreverá, no terceiro é o momento da inscrição, o quarto é a comunicação com o aluno durante o curso e, por último, a comunicação com o ex-aluno.
2. Criar ações que gerassem envolvimento participativo, ou seja, ações onde houvesse alto nível de interação, pois a comunicação de sentido único de empresa-cliente não estava mais captando a atenção dos consumidores.

Com base nestes pilares foram desenvolvidas várias ações de comunicação para cada estágio de relacionamento, sempre gerando envolvimento participativo e utilizando técnicas de marketing viral, search engine marketing e ações em diversos veículos de mídia digital.

Veja abaixo alguns casos de sucesso desta estratégia: