MMartan - Loja virtual sai da 32 e chega a 2 posição de vendas em dois anos
Desafio
Com a meta de impulsionar as vendas virtuais da rede Mmartan, aumentar o número de acessos, e o tempo de permanência no site www.mmartan.com.br, em Janeiro de 2005 a Chleba foi contratada assumindo os desafios de reconstruir a loja virtual já existente, então na 32ª posição em vendas nas lojas da rede, com novas funcionalidades, organizadas de modo a facilitar a navegação do usuário pelo site e criar um design novo que visasse o uso mais intuitivo do portal.
Estratégia
Para atingir as metas, a Chleba deveria restabelecer o portal, visando obter maior interação do usuário no site e mais praticidade na navegação, além de remanejar a apresentação do varejo das linhas Mmartan no portal.
Para tanto, a tecnologia do novo site foi desenvolvida pela equipe de tecnologia da Chleba em Curitiba. A nova arquitetura de informação e o novo método de compra e venda, proporcionam vendas segmentadas, para linhas completas ou apenas um produto, mais organização e dinamização no acesso do site. O novo design com layout produzido em conjunto com a área de interface, organiza e incentiva as vendas virtuais da rede e a permanência no portal.
Em paralelo nossa equipe de operações implantou o nosso sistema de gestão de métricas, o ADD Intelligence, visando permitir a analise de vendas e o habito de navegação dos usuários.
Nossa equipe de criação desenvolve campanhas semanais de varejo, que veiculam em grandes portais e campanhas pontuais de lançamentos de produtos, com peças diferenciadas, como a da linha Edredon Wear Mmartan, que virou case de inovação de formato no IG e entrou para a lista dos melhores banners interativos do mundo.
Resultado
Assim, o portal Mmartan passou do 32° lugar em vendas para o 2° na rede e se tornou uma referência no varejo de cama, mesa e banho, nossa luta atual é torná-la a 1ª loja em vendas.