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Mmartan - Loja virtual sai da 32° e chega a 1° posição de vendas em dois anos

Desafio

Com a meta de impulsionar as vendas virtuais da rede MMartan, aumentar o número de acessos e o tempo de permanência no site www.mmartan.com.br, em janeiro de 2005 a Chleba foi contratada para assumir os desafios de reconstruir a loja virtual já existente, então na 32ª posição em vendas nas lojas da rede. O objetivo era implementar novas funcionalidades, organizadas de modo a facilitar a navegação do usuário pelo site e criar um design novo que visasse o uso mais intuitivo do portal.

Estratégia

Para atingir as metas, a Chleba deveria restabelecer o portal, visando obter maior interação do usuário no site e mais praticidade na navegação, além de remanejar a apresentação do varejo das linhas MMartan no portal.

Para tanto, a tecnologia do novo site foi desenvolvida pela equipe de tecnologia da Chleba em Curitiba. A nova arquitetura de informação e o novo método de compra e venda proporcionariam vendas segmentadas para linhas completas ou para apenas um produto e maior organização e dinamização no acesso do site. O novo design, com layout produzido em conjunto com a área de interface, organizaria e incentivaria as vendas virtuais da rede e a permanência no portal.

Em paralelo, a nossa equipe de operações implantou o nosso sistema de gestão de métricas, o ADD Intelligence, visando permitir a análise de vendas e o hábito de navegação dos usuários.

Atualmente, a nossa equipe de criação desenvolve campanhas semanais de varejo que veiculam em grandes portais e campanhas pontuais de lançamentos de produtos com peças diferenciadas, como a da linha Edredon Wear MMartan, que virou case de inovação de formato no IG e entrou para a lista dos melhores banners interativos do mundo.

Resultado

Assim, o portal MMartan passou do 32° lugar em vendas para o 2° na rede e se tornou uma referência no varejo de cama, mesa e banho. Agora, a nossa luta é torná-la a 1ª loja em vendas.