Casos de Sucesso

• Shoptime

2003 Americanas.com, 2005 Shoptime, 2007 Submarino

Desafio

No início de 2003 a Americanas.com havia se estabelecido como a maior operação do comércio eletrônico brasileiro e tinha um enorme desafio de crescimento de vendas anuais. Desta forma, precisava de uma agência interativa, com larga experiência na linguagem do varejo e agilidade de atendimento, características necessárias na Internet.

A equipe Chleba sabia que um clique é a distância entre o varejista e o consumidor e a qualidade da peça publicitária determina tanto a opinião do consumidor sobre a marca, quanto se o varejista perderá ou realizará a venda.

Nós também sabíamos que a agilidade e a necessidade de produzir centenas de peças publicitárias por semana e sem erros era a condição que definiria o sucesso ou o fracasso deste desafio.

 

Estratégia

Nosso time de criação desenvolveu um manual de boas práticas e conceitos de comunicação para fixação da imagem da marca e geração de desejo de compra, que deveriam ser seguidos por todos os profissionais envolvidos na operação.

Em paralelo, a nossa equipe de produção implantou um processo de desenvolvimento, controle e distribuição de peças publicitárias usando as melhores práticas de gestão de qualidade. Foi um processo quase fabril, onde o produto final deveria estar disponível no prazo e sem erros.

 

Resultado

Americanas.com comprou o Shoptime em 2005 e logo nos contratou como a sua agência interativa, em 2007. Com a fusão dos dois maiores players do mercado, passamos imediatamente a ser a agência interativa do Submarino.