Casos de Sucesso

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Terra Shopping com nova arquitetura de informação baseada nas lojas físicas

 

Desafio

O Terra Shopping – canal de compras do portal Terra que reúne as principais redes de varejo do país – precisava se adequar ao Projeto Átomo. Trata-se de um projeto desenvolvido pelo portal que visa oferecer aos usuários maior interatividade com os conteúdos.

A idéia é proporcionar ao internauta uma navegação participativa, integrada às ferramentas sociais, para que ele possa compartilhar notícias, fotos e vídeos com outros usuários e trocar informações em tempo real. Além disso, o projeto envolve um novo conceito de layout, fácil e rápido de navegar e transitar entre os canais.

 

Estratégia

A Chleba Agência Digital desenvolveu uma nova versão para o Terra Shopping. A arquitetura de informação utilizada apoia-se na experiência do consumidor nas lojas físicas, de modo que ele fica a dois cliques de distância do produto que procura.

Um novo comparador de preços foi implementado para aperfeiçoar os resultados das buscas. O conteúdo passou a ser exibido em plataformas múltiplas, que trazem vídeos demonstrativos, avaliações e dicas de produtos. E o SAC - serviço de atendimento ao consumidor - agora utiliza tecnologia de voz sobre IP (VoIP). O cliente fala com a equipe de atendimento em tempo real, sem custos.

As mudanças incluíram o modelo comercial e infra-estrutura do Terra Shopping. A divulgação dos produtos adotou a gestão Custo por Clique (CPC). Dessa forma, os anunciantes podem controlar melhor o investimento e o desempenho das campanhas no canal. E, com suporte de hardware e link próprios, o shopping virtual ampliou sua capacidade de transações on-line para uma audiência até 100 vezes maior.

 

Resultado

A nova versão do Terra Shopping criada pela Chleba aumenta o envolvimento do usuário com o canal de compras. Os anunciantes são beneficiados com mais assertividade em sua divulgação e o consumidor tem mais conteúdo e objetividade para pesquisar produtos e fazer compras.