Marketing nas Mídias Sociais além da criação de perfis

Quinta-feira - 11 de novembro de 2010.

O marketing nas mídias sociais vai além de criar um perfil da empresa no Twitter ou Facebook. É o que explica o artigo "O poder das mídias sociais no mundo corporativo", de Márcio Chleba, publicado pela revista B2B Magazine.

Além de administrar perfis nas principais mídias sociais, é de suma importância acompanhar o que os usuários estão dizendo sobre a marca, espontaneamente, entre eles. Segundo Chleba, ao monitorar a presença da marca nas mídias sociais, a empresa tem maior chance de identificar meios para adequar-se melhor à demanda do consumidor, em um processo contínuo e com mais agilidade do que caso esperasse os dados obtidos com pesquisas.

Outra vantagem é a capacidade de antecipação a crises, além da possibilidade de solucionar rapidamente os problemas relatados por clientes. Neste último caso, a chance de que o cliente retorne às mídias sociais para compartilhar o atendimento recebido é grande.

A Chleba Agência Digital desenvolveu seu próprio software para monitoramento de mídias sociais. Ele permite gerenciar as citações de forma rápida e prática. As citações podem ser classificadas em negativas ou positivas, segundo o grau de importância e quanto à necessidade de intervenção.

Conheça detalhes do nosso software e os planos de uso com a nossa equipe comercial.

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