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Monitoramento do Twitter

Quarta-feira - 11 de agosto de 2010.

O Twitter é uma rede social cuja popularidade cresce a cada dia. Os participantes constantemente trocam impressões sobre os mais diversos assuntos, inclusive experiências com marcas e produtos.

Acompanhar as discussões pelo Twitter que dizem respeito ao seu negócio pode ser uma maneira de adiantar-se às necessidades do consumidor, provendo soluções que estejam de acordo com o que ele deseja. Também é uma forma de não perder de vista as ações desenvolvidas pela concorrência. Principalmente, as citações no Twitter são um importante demonstrativo da reputação de uma marca ou produto.

Acompanhar diariamente o que é assunto no Twitter pode ser muito trabalhoso, se feito manualmente. Como então fazer o monitoramento? O Social Media Monitor é um software de monitoramento bastante simples de usar.

Basta cadastrar palavras-chave relevantes para monitoramento, bem como as redes sociais de seu interesse, por exemplo, o Twitter. O software para monitoramento mostra então todas as citações com aquela palavra, no Twitter, em um espaço de tempo selecionado.

Cada citação é classificada então como "manifestação" ou "citação irrelevante". O próximo passo é gerenciar as manifestações, classificadas em "positivas", "negativas" ou "neutras". Você também pode classificar segundo categorias. Nesse exemplo, a palavra "técnico da seleção" foi categorizada em nomes de possíveis técnicos que foram citados. Outras classificações possíveis são quanto ao grau de importância e se há necessidade de intervenção por parte da empresa citada.



O Social Media Monitor ainda gera relatórios com o total de citações e, separadamente, o total de citações a classificar, as relevantes e irrelevantes. O mesmo pode ser feito para as manifestações. Você visualiza o total e o total de manifestações negativas, positivas e neutras.

Para mais detalhes sobre os planos de uso do software de monitoramento de redes sociais, acesse Social Media Monitor.




Comentários

1. Quinta-feira - 16 de setembro de 2010

Escuta:

O monitoramento era impensável até a alguns meses no Brasil. Imagina você fazer um monitoramento de tudo que o seu marido falou durante o dia todo em que esteve fora? Imagina você poder ter o controle de que seus funcionários falam ao telefone de sua empresa em horário de expediente. Eles podem estar trapaceando? Imagina você saber o que seu filho converso no telefone e saber se ele está envolvido com más companhias? Sim, através desse monitoramento que é implantado no celular, tecnologia de ponta e licenciado e 100% original, não como esses que rodam o mercado ai com preços de banana que não funcionam! O monitoramento de celular se torna altamente eficaz em todas estas situações onde você precisa monitorar alguém que desconfia estar abusando da sua confiança.

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