CRM
Como atrair, converter e reter clientes
Existem casos onde a fidelização dos clientes tem papel determinante na rentabilidade do negócio. Nestas situações é fundamental implementar uma estratégia para reter clientes e garantir a lucratividade.
Nosso método de gestão de campanhas de CRM passa pelas seguintes atividades:
- Planejamos campanhas de CRM para cada momento do consumidor;
- Criamos conceitos criativos das campanhas de CRM com mensagens adequadas a cada momento;
- Segmentamos e distribuímos mensagens para múltiplas bases de clientes através de software de automação;
- Operacionalizamos as campanhas de CRM nas mídias sociais, e-mail e push;
- Fazemos gestão de RFV (Recência, Frequência e Valor de Compra);
- Fazemos a gestão dos KPIs de CRM Analytics.
